Ochrana osobných údajov
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Robíme všetko preto, aby ste sa u nás cítili bezpečne.
V tomto dokumente nájdete všetky potrebné informácie o tom, ako chránime vaše
súkromie: aké údaje získavame, ako ich používame, ako môžete spracúvanie
kontrolovať, o opatreniach, ktorými vaše údaje chránime a tiež
o právach, ktoré v súvislosti so spracúvaním máte.
Pri
spracúvaní nielen rešpektujeme a dodržiavame všetky predpisy, ktoré sa
ochrany vašich osobných údajov týkajú, ale snažíme sa robiť aj viac.
Kto sme a kde nás môžete
kontaktovať
ROSS
s.r.o.
Hollého 205 / 52
015 01 Rajec
Slovenská republika
Tel.: +421 41 542 21 09
E-mail:
ross@ross.sk
V prípade,
ak máte akékoľvek otázky k tomuto dokumentu alebo použitiu svojich osobných
údajov alebo si chcete uplatniť vaše práva popísané v tomto dokumente, môžete
kontaktovať našu zodpovednú osobu e-mailom na adrese ross@ross.sk, alebo písomne na adrese našej
spoločnosti.
Aké údaje zbierame
Pri
poskytovaní našich služieb získavame o vás nasledujúce údaje:
Údaje pri nákupe
Pri nákupe
od vás požadujeme údaje potrebné na jeho vybavenie. Povinnými údajmi sú
teda len tie, bez ktorých vám nákup nevieme zaslať a vašu objednávku
vybaviť, ako vaše meno, e-mailová adresa, adresa na doručovanie, telefónne
číslo a samotný predmet objednávky.
V našom
obchode nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali práce s
peniazmi na vašich účtoch. Všetky v súčasnosti ponúkané formy
elektronického bankovníctva (platenia za tovar cez internet) sú realizované
priamo na stránkach banky, ktorá nám poskytne jedine informáciu o úspešnosti či
neúspešnosti platby a vaše meno, prípadne číslo účtu (aby sme vedeli platbu
identifikovať a v prípade potreby vrátiť).
V žiadnom
prípade sa nedozvieme žiadne ďalšie informácie, ako vaše prihlasovacie údaje
alebo zostatok na vašom účte. Jediný údaj, ktorý v tejto súvislosti
ukladáme súvisí s funkciou „zapamätania“ si vašej karty. Aj túto funkciu však
zabezpečuje banka a jedine tá vie spárovať vaše číslo karty
s anonymizovaným údajom, pod ktorým si Vašu kartu zapamätal náš systém.
Údaje pri vytvorení konta
V prípade,
ak sa rozhodnete u nás vytvoriť používateľské konto, zbierame aj všetky
údaje s tým súvisiace. Jedinými povinnými údajmi sú vaše meno
a e-mailová adresa, ktorú využívame na to, aby sme s vami vedeli
komunikovať.
V prípade,
ak sa u nás prihlásite cez svoje konto na sociálnej sieti Facebook, poskytne
nám Facebook údaje ako Vaše meno, či e-mailovú adresu. Zdieľanie týchto údajov
medzi nami a Facebookom môžete kedykoľvek ukončiť pri správe vášho
užívateľského profilu na Facebooku.
Novinky
Ak nám
k tomu udelíte súhlas, uchovávame si vašu e-mailovú adresu aj za účelom
zasielania informácii o novinkách z odboru reklamy a o nových
produktoch, ktoré vyrába spoločnosť Ross pre našich zákazníkov. Ak nás
kontaktujete, uchovávame si údaje ako vaše meno, kontaktné údaje či správu
alebo informáciu, ktorú ste nám doručili alebo oznámili.
Ako údaje používame
Údaje, ktoré
sme o vás získali, využívame na nasledovné účely:
Komunikácia s vami
Ak ste nám
k tomu udelili súhlas, posielame vám tiež na e-mail komerčné informácie
o novinkách a aktuálnych výrobkov, ktoré naša spoločnosť vyrába.
Zasielanie týchto emailov viete ľahko zrušiť tým, že v doručenom e-maile
kliknete na možnosť „Odhlásiťsa“ z odberu.
Bezpečnosť a ochrana práv
Vaše údaje
používame tiež na zaistenie bezpečnosti poskytovaných služieb, aby sme reagovali
na nároky, ktoré boli voči nám uplatnené, pri konaniach pred štátnymi
a inými orgánmi, ktoré kontrolujú našu činnosť, a aby sme vymáhali
nároky, ktoré nám vznikli.
Právne základy
Aj keď vás
nechceme zaťažovať právničtinou, v súlade s požiadavkami právnych
predpisov na ochranu osobných údajov vás musíme informovať o právnych
základoch spracúvania vašich osobných údajov, ktorými sú:
- Plnenie
zmluvy –
v prípade objednania tovaru a zriadenia užívateľského konta, či
komunikácií s našou spoločnosťou.
- Súhlas –
najmä v spojitosti so zasielaním komerčnej komunikácie
o novinkách a aktuálnych ponukách, či pri iných formách
marketingu. Každý udelený súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek
odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Zasielanie komerčnej komunikácie o novinkách a aktuálnych
ponukách môžete ovládať , zo zasielania informácii o našich
pracovných ponukách sa môžete odhlásiť tu
a z databázy kandidátov vás vyradíme, ak nám napíšete na
e-mailovú adresu ross@ross.sk
- Plnenie
našich zákonných povinností – pri uchovaní údajov o vás a vašej
objednávke v našom účtovníctve alebo pri sprístupnení údajov štátnym
a iným orgánom, ktoré vykonávajú dohľad nad našou činnosťou alebo
ktoré riešia spory, či vykonávanie rozhodnutí.
- Náš
oprávnený záujem – pri zlepšovaní a personalizácii našich
služieb, niektorých marketingových činnostiach, či v súvislosti
s bezpečnosťou a ochranou práv, tak ako sme uviedli vyššie.
V týchto prípadoch vždy starostlivo zvažujeme, či spracúvanie nebude
predstavovať neprimeraný zásah do vašich práv. Pokiaľ chcete o tomto
posúdení vedieť bližšie informácie, napíšte nám na ross@ross.sk.
Komu údaje sprístupňujeme
Vaše osobné
údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom,
s výnimkou situácii opísaných nižšie:
Ak to od nás požadujete
Osobné údaje
zverejňujeme alebo sprístupňujeme, pokiaľ to od nás požadujete. Zverejnenie uskutočňujeme
v prípadoch, keď využijete komunitné funkcie našej internetovej stránky
a zverejníte Vašu recenziu k výrobku alebo váš komentár. Sprístupnenie
údajov tretím stranám uskutočňujeme v prípade doručovateľskej služby,
ktorú ste si pri objednávke zvolili. Momentálne spolupracujeme
s nasledujúcou spoločnosťou:
Partizánska
cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124 |
Ako vaše údaje chránime
Pracujeme
veľmi tvrdo, aby sme sa uistili, že Vaše osobné údaje sú v bezpečí.
V súlade s požiadavkami platnej legislatívy vykonávame všetky
potrebné bezpečnostné, technické a organizačné opatrenia, aby sme vaše
osobné údaje chránili. Elektronické údaje sú uchovávané v chránenej databáze na
serveri, ktorý je náš alebo je pre nás vyhradený. Databázu obsahujúcu osobné
údaje chránime pred jej poškodením, zničením, stratou a zneužitím. Pokiaľ si
prajete viac informácii o zabezpečení vašich osobných údajov, prosím
kontaktujte nás na ross@ross.sk
Čo sú cookies, pixely a na čo ich
potrebujeme?
Ako mnoho
iných spoločností poskytujúcich svoje služby na internete, aj my využívame
cookies, pixely a ďalšie technológie. V tomto článku vám popíšeme, ako
fungujú a na čo ich potrebujeme.
Súbory
cookies sú malé kúsky údajov, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači
alebo mobilnom zariadení počas prezerania webových stránok. Pixely sú malé
obrázky alebo "kúsky kódu", nachádzajúce sa na internetovej
stránke alebo v e-maile, ktoré zbierajú informácie o vašom prehliadači
alebo mobilnom zariadení a niektoré z nich môžu ukladať aj cookies.
Jednotlivé
cookies majú rôznu dobu "trvanlivosti" – rôznu dobu uloženia vo vašom
zariadení. Niektoré cookies sa vymažú z vášho zariadenia po tom, ako
zatvoríte okno prehliadača (session cookie), iné zostávajú vo vašom
zariadení uložené aj po ukončení prehliadania našich webových stránok (permanent
cookie).
Prečo používame cookies?
Súbory
cookies nám umožňujú zapamätať si vaše úkony a preferencie (napríklad
prihlasovacie údaje, údaje o objednávke v nákupnom košíku) v priebehu
určitého časového obdobia, aby ste ich nemuseli opakovane zadávať vždy, keď sa
vrátite na webovú stránku alebo prechádzate z jednej webovej stránky na druhú.
Cookies nám
zároveň pomáhajú pochopiť, čo vás zaujíma na našej webovej stránke, či
je pre vás dostatočne prehľadná a viete na nej nájsť to, čo hľadáte.
Cookies teda používame tiež za účelom zlepšenia užívateľského zážitku.
Súbory
cookies môžu tiež zaznamenávať ďalšie informácie, ako počet návštevníkov našich
webových stránok a tiež aké podstránky nášho webu najčastejšie
navštevujete. Používajú sa tiež na to aby vám bola zobrazovaná reklama
a obsah stránky, ktoré sú pre vás relevantné vzhľadom na Vaše záujmy
a potreby.
Aké cookies používame?
- Analytické
cookies –
tieto cookies slúžia na získanie údajov o návštevnosti našej internetovej
stránky, informácii o vyhľadávaniach vykonaných na našej stránke
a tiež na zisťovanie, ako sa po našej stránke pohybujete, aby sme ju
vedeli spraviť pre vás čo najjednoduchšou na používanie. Keďže pri týchto
cookies sme vykonali opatrenia, aby sme zabránili ich zneužitiu
(anonymizáciu na strane našich dodávateľov) a súčasne sú
implementované opatrenia, aby ste ľahko kontrolovali a obmedzovali
využívanie týchto cookies, nepýtame si od vás na ich používanie súhlas. Pri
týchto cookies využívame riešenia nasledovných tretích strán:
Google Analytics |
Adresa: Google
Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko Bližšie
informácie o ochrane súkromia nájdete tu, pričom na odmietnutie cookies si
môžete inštalovať softvérový doplnok dostupný
tu. |
- Marketingové
a reklamné cookies – tieto cookies používame na to, aby sme vám na
našej stránke vedeli zobrazovať obsah, ktorý vás podľa Vašich
predchádzajúcich preferencií zaujíma, a tiež za účelom zobrazovania
reklamy na základe Vašich záujmov. Cookies tohto typu ukladáme iba na
základe vášho súhlasu. Pri týchto cookies využívame riešenia nasledovných
tretích strán:
Google AdWords |
Adresa: Google
Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko Bližšie
informácie o ochrane súkromia nájdete tu, pričom odmietnuť cookies môžete
tu. |
Facebook Pixel |
Adresa: Facebook
Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Írsko Bližšie
informácie o ochrane súkromia nájdete
tu, pričom
odmietnuť cookies môžete tu. |
Kontaktujte nás
Ak by ste mali ku cookies a k tomuto dokumentu akékoľvek otázky, pýtajte sa nás na ross@ross.sk.
________________________________________________________
Informácie, ktoré má prevádzkovateľ povinnosť poskytnúť dotknutej osobe
podľa čl. 13 a nasl. Nariadenia EP a R (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“)
určené zákazníkom prevádzkovateľa a iným dotknutým osobám.
1. Prevádzkovateľ a jeho kontaktné údaje:
Obchodné meno: ROSS s.r.o.
Sídlo: Hollého 205/52, 015 01 Rajec
IČO: 31560385
Tel.: +421415422109
email: ross@ross.sk
2. Účel spracúvania osobných údajov, právny základ
spracúvania:
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje svojich zákazníkov, klientov a zmluvných partnerov – dodávateľov tovarov a služieb, nakoľko je to potrebné pre uzatvorenie zmluvného vzťahu pri činnosti prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje bez súhlasu zákazníkov za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, vrátane predzmluvných vzťahov, poskytovania záručných a pozáručných opráv a servisu, vymáhania pohľadávok a ďalšej komunikácie s ním. Bez ich poskytnutia prevádzkovateľ nemôže riadne plniť zmluvu s kupujúcim a preto ju nebude možné s kupujúcim ani uzavrieť. Tieto osobné údaje sú spracúvané tiež za účelom vedenia účtovníctva a obchodnej agendy, správy registratúry, a ich spracúvaním prevádzkovateľ splní zákonnú povinnosť, ktorá mu vyplýva z osobitných právnych predpisov, napr. zákon o účtovníctve, zákon o DPH, zákon o archívoch a registratúrach a pod., preto ich spracúvanie je nevyhnutné. Na tieto účely prevádzkovateľ spracúva bežné kategórie osobných údajov, najmä titul, meno a priezvisko, podpis, adresu trvalého pobytu, adresu na doručenie, číslo účtu, telefónne číslo, emailovú adresu a iné potrebné osobné údaje.
Prevádzkovateľ ďalej spracúva osobné údaje svojich zákazníkov na účely marketingu s cieľom podpory predaja svojich produktov a to napríklad formou zasielania newslettera, informačných emailov, ponukových listov a podobne, v rozsahu meno a priezvisko a e-mailová adresa. Právnym základom na zasielanie takýchto ponúk je oprávnený záujem prevádzkovateľa, ktorým je poskytnutie relevantných informácií o nových produktoch, akciách a zľavách, ktoré môžu zákazníkom priniesť úžitok a prevádzkovateľovi pomôžu pri predaji svojich výrobkov a služieb. Ak sa zákazník rozhodne, že už nechce dostávať marketingové ponuky, môže ich zasielanie zrušiť kliknutím na odhlasovací odkaz priamo v e-mailovej komunikácii. Prevádzkovateľ taktiež môže spracúvať osobné údaje svojich zákazníkov a iných dotknutých osôb, ako svojich zákazníkov, získané napr. prostredníctvom webových a tlačených formulárov a podobne, v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo a email a iné potrebné údaje. Na účely marketingu a zasielania ponukových emailov prevádzkovateľ spracúva tieto osobné údaje len so súhlasom dotknutej osoby, pričom dotknutá osoba môže svoj súhlas so zasielaním ponukových emailov odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz priamo v e-mailovej komunikácii alebo na e-mail uvedený vo formulári.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje osôb, nachádzajúcich sa v jeho objektoch za účelom identifikácie z dôvodu evidencie návštev a tiež prostredníctvom monitorovacieho kamerového systému z dôvodu ochrany svojho oprávneného záujmu, ktorým je potreba chrániť majetok a iné hodnoty prevádzkovateľa, preto je spracúvanie osobných údajov na dosiahnutie tohto účelu nevyhnutné a osobné údaje sú spracúvané bez súhlasu dotknutých osôb.
3. Príjemcovia:
Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje sprostredkovateľom, ktorých písomne poveril spracúvaním osobných údajov, napríklad za účelom doručovania tovarov, ich opravy, záručného a pozáručného servisu, poskytovateľom informačných systémov a cloudových platforiem a podobne. Prevádzkovateľ môže ďalej poskytnúť osobné údaje orgánom verejnej moci, spoločnostiam, zabezpečujúcim vymáhanie pohľadávok a iným osobám za účelom uplatnenia si svojho právneho nároku. Prevádzkovateľ zároveň vyhlasuje, že neposkytuje osobné údaje subjektom v tretích krajinách, ktoré neposkytujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
4. Doba uchovávania osobných údajov:
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb po dobu nevyhnutnú na plnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu a do splnenia účelu, na ktorý sú spracúvané, najviac však po dobu dvoch rokov od od splnenia účelu, na ktorý sú spracúvané (kúpnopredajná zmluva, reklamácie, záručný a pozáručný servis, vymáhanie pohľadávok), potom sú zlikvidované. Osobné údaje na účely marketingu sú spracúvané počas trvania zmluvného vzťahu a najviac tri roky od jeho ukončenia, resp. po dobu trvania súhlasu, najviac tri roky od získania súhlasu. Záznamy z monitorovacieho kamerového systému sú uchovávané po dobu štrnásť dní, v prípade zaznamenania udalosti týkajúcej sa poškodenia majetku a iného bezpečnostného incidentu sú záznamy uchovávané až do doby jeho vyriešenia v zmysle platných právnych predpisov. Osobné údaje získavané za účelom identifikácie z dôvodu evidencie návštev sú spracúvané jeden rok. Prevádzkovateľ po splnení účelu spracúvania a uplynutí doby uchovávania osobných údajov zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov dotknutej osoby.
5. Práva dotknutých osôb:
Dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvaním jej osobných údajov tieto práva voči prevádzkovateľovi. Svoje práva si môže uplatniť osobne, zaslaním písomnej žiadosti poštou na adresu prevádzkovateľa alebo elektronicky na jeho emailovú adresu.